1. Om te beginnen
Liefs van Clara vindt het waarborgen van jouw privacy erg
belangrijk en neemt de bescherming van persoonsgegevens daarom ook zeer
serieus.
Naast het feit dat wij natuurlijk voldoen aan relevante wet-
en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de
Telecommunicatiewet en andere toepasselijke wet- en regelgeving, willen wij
jouw gegevens graag goed beschermen en transparant zijn over de
persoonsgegevens die wij verwerken en met welke doeleinden.
Dit doen wij door het toepassen van organisatorische en
technische maatregelen, het naleven van een intern privacybeleid en een goede
informatievoorziening.
In deze privacy policy leggen wij uit op welke wijze wij
hier vorm aan geven en wat jouw rechten zijn als betrokkene.
Liefs van Clara blijft haar diensten ontwikkelen en
optimaliseren. Het kan zijn dat deze privacy policy als gevolg daarvan van tijd
tot tijd wordt aangepast. Liefs van Clara adviseert jou dan ook de privacy
policy regelmatig te raadplegen.
2. Wat is de AVG?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een
Europese verordening die voorschrijft aan welke eisen Europese bedrijven moeten
voldoen om jouw persoonsgegevens te mogen verwerken. Persoonsgegevens zijn alle
gegevens of informatie, waaraan iemand jou zou kunnen herkennen. Verwerken is
de term voor alle handelingen omtrent deze gegevens zoals het verzamelen en
opslaan.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens door zowel de formulieren
waarmee je actief informatie met ons deelt (denk bijvoorbeeld aan
adresinformatie in het bestelformulier) als door je surfgedrag op onze website
bij te houden. Dit laatste gebeurt onder andere met behulp van (tracking)
cookies.
Als je een account aanmaakt of een bestelling plaatst,
verwerken wij de volgende persoonsgegevens: Voor- en achternaam, adres,
geboortedatum, titel, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en inloggegevens.
Als jij je abonneert op onze nieuwsbrief, wordt naast jouw
e-mailadres ook jouw naam opgeslagen in ons e-mailsysteem, zodat wij je in onze
nieuwsbrief persoonlijk kunnen aanspreken!
Plaats je een review op onze site? Dan verwerken wij jouw
e-mailadres en voor- en achternaam om je persoonlijk te kunnen aanspreken en
terug mailen als dit nodig is.
Als je onze website bezoekt kunnen ook derde partijen jouw
persoonsgegevens verwerken zodat zij jou relevante advertenties kunnen tonen op
andere websites. Wij proberen hiermee onze advertenties zo relevant mogelijk
voor jou te maken! Dit gebeurt door het plaatsen en lezen van cookies die
geplaatst worden op jouw computer.
Tot slot zijn er ook functionele cookies om alles goed te
laten werken zoals het winkelwagentje en de laatst bezochte artikelen. Zie voor
de actuele informatie met betrekking tot de verschillende cookies, onze cookie
policy op onze website.
4. Op basis waarvan wij deze persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken de persoonsgegevens die je ons geeft tijdens
het plaatsen van een bestelling om jouw product te kunnen bezorgen; we hebben
deze gegevens natuurlijk nodig om jouw bestelling correct te kunnen verzenden.
Deze gegevens verwerken wij op de wettelijke grondslag van het uitvoeren van
een (koop)overeenkomst. Jouw bestelinformatie kunnen wij vervolgens ook weer
gebruiken voor het maken van nieuwsbriefgroepen en marketingcampagnes. Dit gebeurt
op grondslag van een gerechtvaardigd belang voor marketingdoeleinden. Jouw
persoonsgegevens kun je gemakkelijk inzien en veranderen in jouw
gebruikersaccount.
Nadat je iets bij ons besteld hebt, sturen wij jou naast de
servicemails, een e-mail waarin we je verzoeken een beoordeling van Liefs van
Clara in te vullen die gepubliceerd kan worden. Deze e-mail krijg je uiteraard
maar éénmaal per bestelling. Wij sturen deze e-mail op basis van de wettelijk
grondslag van een gerechtvaardigd belang voor marketingdoeleinden. Door het
plaatsen van een bestelling ontstaat er een klantrelatie en wij zouden graag
willen weten hoe jij onze service ervaren hebt.
De persoonsgegevens die wij verwerken indien jij je aanmeldt
voor onze nieuwsbrief, of die je invult op jouw persoonlijke pagina (zoals
geboortedatum) en het plaatsen van een review worden verwerkt op basis van jouw
toestemming. Jij geeft deze gegevens uit eigen beweging en wij stellen onze
privacy policy beschikbaar. Je kunt jouw toestemming eenvoudig intrekken door
je af te melden van onze nieuwsbrief onderaan elke e-mail, het laten
anonimiseren van een recensie of het verwijderen van deze extra gegevens in
jouw account. Als je een gebruikersaccount op onze website aanmaakt, kunnen wij
je op basis van de wettelijke grondslag van een gerechtvaardigd belang voor
directe marketingdoeleinden ook e-mails sturen om je te herinneren aan
producten in je winkelmandje.
De verwerking van persoonsgegevens door cookies ten behoeve
van marketingdoeleinden zijn er zodat er advertenties van ons kunnen worden
getoond die zo relevant mogelijk voor jou zijn. Marketing cookies worden
geplaatst op basis van jouw toestemming die je ons door onze website te
bezoeken. In onze cookie policy vind je de optie om jouw toestemming weer in te
trekken zodat er in de toekomst geen marketing cookies meer worden geplaatst
(tenzij je hier vervolgens weer akkoord voor geeft natuurlijk). Ook worden de
first-party cookies, die al geplaatst waren bij het bezoeken van onze website,
gewoon weer verwijderd. Functionele cookies worden geplaatst op basis van een
gerechtvaardigd belang. Deze zijn immers nodig om onze website goed te laten
werken. Functionele cookies worden niet gebruikt voor profilering, analyse of
marketingdoeleinden.
5. Jouw rechten als betrokkene
Recht op informatie: Jij hebt het recht op volledige en
juiste informatie. Deze verstrekken wij jou via onze privacy- en
cookieverklaring. Uiteraard kun je ons ook altijd alles vragen via
info@liefsvanclara.nl
Recht op inzage: Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens
in te zien. Veel gegevens kun je inzien via jouw persoonlijke pagina.
Recht op rectificatie: Als je denkt dat wij verkeerde
gegevens verwerken van jou, kun je dit aanpassen op jouw persoonlijke pagina,
of door ons een verzoek te sturen.
Recht op vergetelheid: Je hebt het recht om jouw
persoonsgegevens bij ons te laten verwijderen. Soms moeten we bepaalde gegevens
echter wel alsnog bewaren voor onze administratie, of om ervoor te zorgen dat
we jou niet alsnog benaderen. We laten op jouw verzoek ook derde partijen weten
dat jij dit verzoek hebt gedaan. Als jij je afmeldt voor onze nieuwsbrief door
de optie onderaan elke e-mail, worden jouw gegevens voor het versturen van de
nieuwsbrief verwijderd. Je kunt tevens al jouw gegevens verwijderen door de
speciale optie op de pagina ‘mijn gegevens wijzigen’ op jouw persoonlijke
pagina.
Recht om verwerkingen te beperken: Als je van mening bent
dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig of niet correct verwerken, kun je
dat deel van de verwerking beëindigen.
Recht van bezwaar: Je kunt verwerkingen van jouw
persoonsgegevens stopzetten.
Recht op dataportabiliteit: Door nieuwe wetgeving heb jij
het recht om jouw persoonsgegevens duidelijk van ons te ontvangen. Wij kunnen
deze op jouw verzoek ook doorsturen.
Recht niet te worden onderworpen aan profilering: Op basis
van bestelgegevens delen wij jou in groepen in om je relevante nieuwsbrieven en
advertenties te kunnen aanbieden. Je hebt het recht om niet te worden ingedeeld
in deze groepen.
Jouw verzoek om een of meerdere van bovenstaande rechten uit
te oefenen, kun je sturen naar info@liefsvanclara.nl. Je ontvangt van ons een
bevestiging van jouw verzoek. Het kan zijn dat wij extra gegevens nodig hebben
om de aanvraag te kunnen behandelen. Zo kunnen we ervoor zorgen dat de
persoonsgegevens van onze klanten goed worden beschermd en alleen terechtkomen
bij de desbetreffende persoon zelf. Je kunt jouw gegevens ook verwijderen door
middel van de optie onder ‘mijn gegevens wijzigen’ op jouw persoonlijke pagina.
Ook dan ontvang je van ons een bevestiging van dit verzoek.
Alle verzoeken worden behandeld binnen één maand nadat deze
goedgekeurd zijn. Wij sturen geen bevestiging hiervan, tenzij je hier expliciet
om vraagt. We nemen alle verzoeken serieus en gaan met alle aanvragen één voor
één aan de slag.
Te allen tijde heb je het recht om een klacht in te dienen
bij onze toezicht- houdende autoriteit, in dit geval de Nederlandse Autoriteit
Persoonsgegevens (AP).
6. Bewaartermijnen
De persoonsgegevens die wij verwerken door het aanmaken van
een account, het plaatsen van een review, of het abonneren op onze nieuwsbrief
bewaren we totdat jij je afmeldt, een recensie laat anonimiseren of jouw
account laat verwijderen.
Overige persoonsgegevens bewaren wij zolang wij hiertoe door
andere wet- en regelgeving verplicht zijn. Denk hierbij aan
administratieplicht.
Wij maken gebruik van betrouwbare externe verwerkers, die in
samenwerking met ons jouw persoonsgegevens t.b.v. ons verwerken. Denk hierbij
aan een intern administratiesysteem, een server, e-mailprogramma en een
logistiek bedrijf om jouw pakketje te leveren. Wij hebben met hen passende
regelingen omtrent het verwerken van persoonsgegevens getroffen, door het
afsluiten van verwerkersovereenkomsten.
Indien je communiceert met costumer care via e-mail, wordt
al deze informatie opgeslagen in de Verenigde Staten onder de wettelijke
regeling van een Privacy Shield. Alle andere persoonsgegevens worden verwerkt
binnen de EER.
8. Beveiliging
Intern nemen wij passende organisatorische maatregelen
omtrent de bescherming van jouw persoonsgegevens en voeren wij een dynamisch
beleid. Ook worden de technische beveiligingsmaatregelen regelmatig (door
externen) gecheckt en geëvalueerd. Onze website is beveiligd met SSL/TLS,
waardoor je gegevens versleuteld worden verzonden. Onze medewerkers zijn tot
slot allemaal gehouden tot geheimhouding vanaf het moment van indiensttreding.
9. Heb je nog vragen?
Mocht je na het lezen van deze privacy policy nog vragen
hebben omtrent privacy, dan staan wij jou graag te woord! Stuur ons een mail
via info@liefsvanclara.nl.
Voor meer actuele informatie over cookies en het
uitschakelen hiervan, zie onze cookie policy.
Deze privacy policy is integraal van toepassing op alle
bezoekers van onze website en klanten van Liefs van Clara, Rijnhaven 77-3, 2404
HH, Alphen aan den Rijn
Laatst gewijzigd op: vrijdag 12 maart 2021.
Niets uit deze Privacy Policy mag gekopieerd of gebruikt
worden voor andere doeleinden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke
toestemming. ©2021